V případě, že se během záruční doby na zakoupeném výrobku vyskytne nějaký problém, neposílejte k nám ihned zboží, ale pošlete nám nejprve zprávu – nejlépe e-mailem na adresu: obchod@pandan.eu
Zpráva musí obsahovat:
-
číslo faktury, datum nákupu zboží (vystavení faktury)
-
popis závady – čím se závada projevuje. Pokud je to možné, vyfotografujte vadnou část výrobku.
V některých případech je možné závadu vyřešit telefonicky. Případně lze nalézt jiné řešení – tj. nebude nutné posílat celý výrobek, ale jen jeho část – případně jen vadný díl.
Dle Vaší zprávy stanovíme nejlepší možný způsob dalšího postupu řešení reklamace.